Around The Clock, Around The World!
call us Assistance International
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
35 Jahre Erfahrung. 24/7/365 im Einsatz.
Das ist call us Assistance
Seit 1991 unterstützt call us Unternehmen aus dem Finanz- und Versicherungswesen, der Industrie, der Automobilbranche sowie vielen weiteren Bereichen genau dort, wo es entscheidend wird: im direkten Kontakt mit ihren Kund:innen.
Wir übernehmen operative Prozesse und sorgen für schnelle, verlässliche Abwicklung, auch bei hohem Volumen.
Implementierung in wenigen Wochen – Entlastung ab dem ersten Tag.
Als B2B-Partner entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Assistance, Customer Care, Schadenmanagement und Versicherungsservices – nahtlos integriert in Ihre bestehenden Systeme und im Namen Ihres Unternehmens („ONE FACE TO THE CUSTOMER“) .
Das Ergebnis: weniger Komplexität mehr Kund:innenzufriedenheit.
Warum call us Assistance?
Wir ergänzen Ihre Produkte dort, wo Kundenerlebnisse und Effizienz den Unterschied ausmachen.
- Maßgeschneidert: Lösungen, die sich an Ihre Prozesse anpassen – nicht umgekehrt
- Verlässlich: Zertifizierte Abläufe (mehr dazu bei „Geprüfte Qualität“), schnelle Reaktionszeiten und langjährige Erfahrung
- Skalierbar: Flexible Strukturen für steigende Volumina und saisonale Peaks
- Menschlich: bei Notfällen persönlich erreichbar, mitten in der Nacht
Unsere Kunden
Lassen Sie uns gemeinsam Potenziale finden.
Sie erhalten eine klare Einschätzung, wie eine Zusammenarbeit aussehen kann. Unverbindlich und vertraulich.
Around The Clock, Around The World!
Neuigkeiten
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Geprüfte Qualität, auf die Sie vertrauen können.
Leitbetrieb Österreichs
call us wurde aufgrund nachhaltiger Unternehmensführung von Leitbetriebe Austria ausgezeichnet.
Cyber Trust Austria
call us wurde für die Cybersicherheit im Unternehmen durch Cyber Trust Austria ausgezeichnet.
Fakten
Weil Zahlen für sich sprechen.
Fälle im Jahr
In- & Outbound Anrufe
Mitarbeitende
FAQs
Wie schafft es call us, die Laufzeit der Bearbeitung im Schadenmanagement zu minimieren?
Mit unserer eigenen digitalen Schadenbearbeitungsplattform werden Einreichungen vollständig papierlos abgewickelt: Kund:innen erfassen alle relevanten Daten und laden Dokumente in wenigen Schritten hoch. Die Bearbeitung startet sofort. Kürzere Durchlaufzeiten, weniger Rückfragen, höhere Kund:innenzufriedenheit. Damit schafft call us eine eigene Benchmark im DACH-Raum. Mehr dazu.
Ist call us Assistance rund um die Uhr erreichbar?
Unsere Service-Operator stehen jederzeit zur Verfügung, um telefonische Anfragen zu bearbeiten, Chatnachrichten zu beantworten, Hilfe zu organisieren und Kund:innen verlässlich zu unterstützen. Weil im Assistance-Bereich eine schnelle Reaktion entscheidend ist.
Was bedeutet White-Label-Lösung und "one face to the customer"?
„One face to the customer“ bedeutet, dass call us vollständig im Namen Ihres Unternehmens auftritt.
Als White-Label-Partner übernehmen wir die Kommunikation mit Ihren Kund:innen und sorgen dafür, dass alle Services nahtlos in Ihre Marke integriert sind.
Ihre Kund:innen erleben einen konsistenten, professionellen Service während wir im Hintergrund die operativen Prozesse steuern.
Welche Vorteile bietet die langjährige Erfahrung von call us?
Seit 1991 ist call us im Bereich Assistance und Schadenmanagement tätig.
Diese Erfahrung ermöglicht stabile, effiziente Abläufe, auch bei hohem Volumen oder in Ausnahmesituationen. Gleichzeitig profitieren unsere Partner von einem internationalen Assistance-Netzwerk an qualifizierten Dienstleistern in über 180 Ländern sowie von eingespielten Prozessen im Kundenservice.
Das Ergebnis sind zuverlässige Abläufe sowie eine konstant hohe Servicequalität.
Wer organisiert und führt die Soforthilfeleistungen durch?
call us koordiniert alle Assistance-Leistungen über ein internationales Netzwerk aus geprüften Partnern.
Je nach Situation werden geeignete Dienstleister vor Ort eingesetzt, beispielsweise im medizinischen Bereich, bei technischen Problemen oder im Reiseumfeld.
Durch klare Qualitätsstandards und laufende Kontrolle stellen wir sicher, dass Kund:innen schnell und zuverlässig unterstützt werden.
Wie resilient und sicher sind die IT- und Datensysteme?
Datensicherheit und stabile Prozesse haben bei call us Assistance höchste Priorität.
Unsere Arbeitsabläufe basieren auf klar definierten Standards, regelmäßigen Schulungen und modernen Systemen. Zusätzlich wird unser Sicherheitsniveau durch das Cyber Trust Austria Label bestätigt.
Auch als zertifizierter Leitbetrieb legen wir großen Wert auf Qualität, Verlässlichkeit und den verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Daten.
Sie wollen mit uns als B2B-Servicedienstleister zusammenarbeiten?
Kontaktieren Sie uns – AROUND THE CLOCK, AROUND THE WORLD!
Gerne besprechen wir Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch.